web接客の流れ・IT重説とは

web接客の流れ・IT重説とは

「WEB接客」で自宅にいながら安心のお部屋探し

WEB接客とは、インターネット環境さえあれば、場所を問わずどこでも当社スタッフと物件相談ができるサービスです！

画面越しに顔を合わせながらお話しできるので、「どんなスタッフが担当してくれるの？」という不安も解消。お互いの表情を見ながら、一人ひとりに合ったお部屋探しをじっくりサポートいたします。

こんな方におススメです☆

・初めての不動産会社、店舗へ行くのは少し緊張する

・遠方への引っ越しで、現地まで行く時間が取れない

・天気の悪い日や小さなお子様連れで、外出が大変

まずはお気軽にご相談ください！！

WEB接客からご契約までの流れ　

1.WEB接客（ご相談）
インターネット環境があれば、場所を問わずご相談可能。店舗にいるような感覚で、スタッフが物件資料をお見せしながらご希望に沿ったお部屋をご提案します。
2.WEB案内（現地内見）
スタッフが現地へ向かい、ビデオ通話で室内や周辺環境をリアルタイムでご案内します。
3.IT重説（重要事項説明）
契約前の大切なご説明もオンラインで。宅地建物取引士が画面越しに丁寧にご説明します。※宅地建物取引士証をご提示いたします。
4.郵送契約
ご契約書類一式を郵送。ご自宅で署名・捺印して返送するだけで、来店不要で手続きが完了します！

※お申込み後、ビデオ通話に必要なアプリのインストール方法などはスタッフが丁寧にサポートしますのでご安心ください。

WEB接客およびIT重説をご利用いただくにあたり、以下の準備をお願いいたします。

機器・環境: カメラ付きのパソコン、iPad、iPhone、Android等の端末。また、安定した通信のため、Wi-Fi環境でのご利用を推奨しております。
アプリ等: WEB会議用アプリケーションのインストールが必要な場合がございます（詳細は予約時にご案内します）。
通信料: お客様のご負担となります。定額料金制でのご利用をお勧めいたします。
通信状況: 接続環境により、映像や資料がスムーズに表示されない場合がございます。

■ 補足：来店不要で契約できる「IT重説」について WEB接客で物件が決まった後、通常は来店が必要な「重要事項説明（重説）」も、オンラインで受けることができます。これを「IT重説」と呼びます。

【IT重説の流れ】

※WEB接客とIT重説、どちらもビデオ通話を使用します。必要なアプリの導入や環境設定については、担当者が丁寧にサポートしますのでご安心ください。